अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब। आपका सवाल नहीं मिला? हमसे संपर्क करें।
सामान्य
KnoMarket क्या है?
KnoMarket एक लोकल बिज़नेस डायरेक्टरी है। यहाँ आप अपने आस-पास की दुकानें, सर्विस और प्रोफ़ेशनल ढूँढ सकते हैं, उनका समय, फ़ोटो, दाम और रिव्यू देख सकते हैं, और उनसे संपर्क या बुकिंग कर सकते हैं।
कौन-से शहर और इलाक़े शामिल हैं?
हमने भदोही (UP) से शुरुआत की है और नए इलाक़े जुड़ रहे हैं। लोकेशन बॉक्स में अपना शहर या इलाक़ा चुनें। अगर वहाँ सेवा अभी नहीं है तो साइट आपको बता देगी।
क्या ग्राहकों के लिए KnoMarket मुफ़्त है?
हाँ। खोजना, बिज़नेस देखना, पूछताछ भेजना और रिव्यू लिखना मुफ़्त है। आप सिर्फ़ उसी चीज़ का पैसा बिज़नेस को देते हैं जो आप ख़रीदते या बुक करते हैं।
क्या मोबाइल ऐप है?
हाँ, KnoMarket Android ऐप वेबसाइट वाले अकाउंट से ही चलता है। आपकी बुकिंग, फ़ेवरेट और नोटिफ़िकेशन दोनों जगह एक जैसे रहते हैं।
क्या साइट हिंदी में चल सकती है?
हाँ। ऊपर या ऐप के Account टैब में भाषा बदलें (EN / हिंदी)।
खोज और संपर्क
अपने पास का बिज़नेस कैसे ढूँढूँ?
सर्च बॉक्स में लिखें कि आपको क्या चाहिए (जैसे "AC repair" या "चाय"), अपना इलाक़ा चुनें या "Near me" दबाएँ, और फ़िल्टर (कैटेगरी, अभी खुला, रेटिंग, दाम) लगाएँ।
"Verified" बैज का मतलब क्या है?
बिज़नेस ने अपनी संपर्क जानकारी और दस्तावेज़ हमारे साथ पक्के किए हैं। यह भरोसे का निशान है, फिर भी दाम और शर्तें बिज़नेस से ज़रूर पूछें।
किसी बिज़नेस को बाद के लिए कैसे सेव करूँ?
बिज़नेस पेज पर ♥ दबाएँ। सेव किए बिज़नेस वेबसाइट और ऐप दोनों में ♥ Favourites में मिलते हैं।
बुकिंग और पेमेंट
बुकिंग कैसे करूँ?
बिज़नेस पेज पर "Book" दबाएँ, तारीख़ और समय चुनें, अगर प्री-ऑर्डर है तो सामान जोड़ें और भेजें। बिज़नेस इसे स्वीकार या अस्वीकार करेगा, और आपको नोटिफ़िकेशन मिलेगा।
अपनी बुकिंग कहाँ देखूँ?
My Account → My Bookings में। वहाँ स्टेटस देख सकते हैं, पेमेंट और कैंसल कर सकते हैं (कैंसल बुक किए समय से पहले होता है)।
पेमेंट कैसे कर सकता हूँ?
पेमेंट स्क्रीन पर सिर्फ़ वही तरीक़े दिखते हैं जो यह बिज़नेस लेता है: ऑनलाइन (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग, हमारे सुरक्षित पेमेंट गेटवे से), सीधे बिज़नेस को UPI, या दुकान पर पेमेंट जैसे ऑफ़लाइन तरीक़े।
"Pay by UPI" क्या है?
आप अपने UPI ऐप से सीधे बिज़नेस को पेमेंट करते हैं (QR स्कैन करें या "Pay with UPI app" दबाएँ), फिर "I have paid" दबाएँ। पैसा मिलने पर बिज़नेस पक्का करता है और आपको रसीद मिलती है। यह पैसा KnoMarket को नहीं आता।
रिफ़ंड कैसे मिलता है?
ऑनलाइन पेमेंट का रिफ़ंड बिज़नेस के रिफ़ंड नियमों के हिसाब से पेमेंट गेटवे उसी अकाउंट में करता है। सीधे बिज़नेस को किया गया UPI पेमेंट बिज़नेस खुद UPI से लौटाता है।
रिव्यू
रिव्यू कैसे लिखूँ?
बिज़नेस पेज खोलें, "Write a review" दबाएँ, स्टार दें और लिखें कि क्या अच्छा या बुरा लगा। रिव्यू दिखने से पहले जाँचे जा सकते हैं।
क्या अपना रिव्यू बदल या हटा सकता हूँ?
हाँ, My Account → My Reviews में। बदला हुआ रिव्यू फिर से जाँचा जा सकता है।
ग्राहकों के लिए
बिज़नेस से संपर्क कैसे करूँ?
बिज़नेस पेज खोलें और कॉल, WhatsApp या पूछताछ बटन दबाएँ।
बिज़नेस मालिकों के लिए
अपना बिज़नेस कैसे जोड़ूँ?
बिज़नेस मालिक के रूप में रजिस्टर करें, फिर डैशबोर्ड में बिज़नेस जोड़ें दबाएँ। टीम की मंज़ूरी के बाद लिस्टिंग लाइव हो जाती है।
क्या बाद में लिस्टिंग बदल सकता हूँ?
हाँ, कभी भी अपने डैशबोर्ड से।
मेरा बिज़नेस पहले से लिस्टेड है, इसे अपना कैसे करूँ?
लिस्टिंग खोलें और "Claim this business" दबाएँ। हमारी जाँच के बाद आप उसे चला सकेंगे।
Verified बैज कैसे मिलेगा?
My Businesses में अपनी लिस्टिंग → Verification खोलें। संपर्क कोड पक्का करें और माँगे गए दस्तावेज़ अपलोड करें। जाँच के बाद बैज लग जाएगा।
ग्राहकों की पूछताछ और बुकिंग कहाँ देखूँ?
Business panel में: पूछताछ के लिए Leads, बुकिंग के लिए Bookings। नई आने पर नोटिफ़िकेशन भी आता है।
ग्राहक मुझे UPI से पेमेंट कैसे करेंगे?
UPI payments में अपनी UPI ID जोड़ें। फिर ग्राहकों को बुकिंग पर "Pay by UPI" दिखेगा। पैसा UPI ऐप में आने पर "Payment received" दबाएँ, रसीद बन जाएगी।
ज़्यादा ग्राहक कैसे मिलें?
फ़ोटो, दाम और समय हमेशा ताज़ा रखें, रिव्यू और पूछताछ का जल्दी जवाब दें, और Subscription / Advertise में प्लान या विज्ञापन चुनें।
अकाउंट और मदद
लॉगिन कैसे करूँ?
ईमेल या मोबाइल नंबर और पासवर्ड से, मोबाइल पर SMS कोड से, या Google / Facebook से (जो चालू हो)।
पासवर्ड भूल गया।
लॉगिन पेज पर "Forgot password?" दबाएँ और भेजे गए लिंक से नया पासवर्ड बनाएँ।
मदद कैसे मिलेगी?
✦ Help Assistant से पूछें, Support में टिकट बनाएँ, या टीम उपलब्ध हो तो लाइव चैट करें। Contact us पेज भी है।
अब भी कोई सवाल है? हमसे संपर्क करें।